Kundupplevelsen står självklart i fokus för varje framgångsrik organisation inom retail. Att erbjuda rätt form, färg och känsla är givna aspekter för att skapa en miljö där kunden trivs och väljer att handla. Detta gäller självklart den fysiska butiksmiljön med inredning, färger, doft, ljud och ljus, men lika viktigt är det i en multikanalvärld, att den digitala miljön följer med och speglar retailföretagets produkter och kultur…